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    售后维保:

    1,保修期内维保,免上门费,辅材费全免

    注明:人为因素除外,不可抗力因素除外。

    2,保修期内维保,收取材料费和上门费,如果是电机故障维修免费

    维保的一般性规范:客户需按使用说明书或者售后服务人员的要求使用,最重要的是如果设备有故障,客户不得擅自打开设备机身,更不得在带电的情况下操作,应尽快电话联系售后服务上门维护,特别提醒!

    3,售后维保打分制。

    售后服务打分表是由客户亲自对售后服务人员的服务态度,专业水平,及时性等指标进行综合评分的机制,由客户亲自打分,并签字,售后服务人员凭该表格计入绩效,并计入年终先进个人和整个售后服务团队的考核标准。

    4,售后服务员工规范

    售后服务人员必须衣着整洁,佩戴服务工号牌,说话要有礼貌,爱护客户环境,在进行服务时不得东张西望,售后完毕马上打扫卫生,收拾干净后离开,不准在客户处吃饭,更不准抽烟,违者重罚!


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